随着数字化时代的不断发展,企业部门分工的不断细化,以及市场竞争加剧,企业家们越来越重视企业的业务流程管理,但也往往出现业务统筹不足、管理过重、制度过于僵硬等问题。
为此2019年10月24号下午,由中软国际宁波云上软件园及宁波人才实训基地合办了第六期企业赋能培训——数字化时代的流程绩效管理。
本次培训由中软国际教育集团的高级讲师谢永刚授课,主要从流程管理理念、企业3D模型、HPS人力绩效系统这三方面对流程绩效管理的思维理念及落地应用进行了阐述。
首先,谢老师给大家普及了一下流程管理的发展史,之后通过学员互动,由学员阐述“自己对流程管理的理解”从而引出流程绩效管理的概念,并通过中餐店和西餐店的管理差别的案例,分析得出应当根据企业不同发展阶段的管理需求来决定是否需要流程管理、如何制定流程管理以及制定何种程度的流程管理。
在第二阶段课程中,谢老师让每位学员在纸上画了他们理解的企业组织结构图。由此指出传统的(垂直的)组织结构往往存在部门固化、部门墙明显的“金钟罩”现象。
进而提出了打破传统,建立以客户价值为导向的新的企业系统管理(组织层、流程层、岗位层),并强调应当重视流程层来帮助企业解决弊端。
之后谢老师从价值创造层级的角度,逐层展开企业模型及商业模型,从而总结归纳了价值创造体系方法论。
在最后阶段课程中,谢老师摘取了价值创造体系下的价值创造管理中的“HPS人力绩效系统”模块对正确的绩效观进行讲解。其中的绩效观最直接的一点我们可以知道公司该如何去考核职工,根据产出的标准是什么来决定公司需要投入什么,最后想要得到的反馈是哪些。
根据每个员工的个性不同,需要结合员工的个人能力和知识技术多方面去具体问题具体分析。
在了解了正确的绩效观及业务流程管理思维模式后,谢老师让学员们将方法应用于各自的业务场景,并分别上台分享给大家。
培训会的最后,师生及学员之间对流程绩效管理进行了研究分享,为此次培训会画上了圆满的句号。